Виртуальный номер SimFlex – это привычный городской номер, который всегда остается с Вами, куда бы вы ни переехали. Покупка виртуального номера не требует установки какого бы то ни было оборудования. Звонки с такого номера направляются из центра обработки вызовов Вестком на любые существующие городские или мобильные номера, включая номера SimFlex. Виртуальный номер может быть многоканальным. Количество каналов, при многоканальном включении, ограничено 2048-ю внешними линиями, то есть, практически не ограничено.
Виртуальный номер не требует установки и какого-либо оборудования.
Виртуальный номер не имеет никаких минусов по сравнению с обычным городским номером или номером SimFlex, при этом, обладая следующими преимуществами:
Который объединяет все существующие номера компании, включая мобильные и междугородние, под единым городским номером. Работая по принципу переадресации, виртуальный номер сможет одновременно принимать и переадресовывать на любые телефоны и коммуникаторы любое количество звонков, что позволит Вашей компании не потерять ни одного звонка от клиентов.
Построенный на принципе использования виртуальных номеров, виртуальный офис позволит создавать сколько угодно сложные алгоритмы по обработке входящих вызовов, осуществлять записи всех или выбранных разговоров, управлять условной, безусловной и «обучаемой» маршрутизацией звонков самостоятельно, посредством web-интерфейса. Также, можно ознакомиться с возможностями нашей Виртуальной АТС.
Виртуальный номер позволит Вам запрограммировать логику распределения и маршрутизации звонков в зависимости от дня недели, времени суток, графика отпусков и командировок сотрудников и т.д. Кроме того, можно поручить эту рутинную операцию модулю «умной маршрутизации» SimFlex Smart – самообучаемой системе, основной целью которой является наиболее эффективное распределение звонков с учетом накопленной статистики по времени суток и дням недели.
Виртуальный номер, на который пришел факсимильный вызов, примет его самостоятельно и отправит Вам и всем из запрограммированного списка адресатов, по электронной почте. Таким образом, Вы никогда не пропустите ни одного факса, даже если все факсимильные сообщения придут одновременно, и все они, в электронном виде, могут храниться у Вас в специальной папке Вашего почтового клиента на компьютере и мобильном телефоне.
Если звонок невозможно отправить ни одному из ваших операторов по причине занятости их линий, виртуальный номер вежливо сообщит об этом клиенту и бережно запишет его сообщение, о чем тут же проинформирует назначенных сотрудников по электронной почте и/или СМС. Вы никогда не потеряете клиента даже в том случае, если Ваш бизнес будет развиваться намного быстрее, чем Вы ожидали.
Виртуальный номер от Вестком всегда будет Вашим. Вы никогда не потеряете его при переезде, так как он «не привязан» к конкретному месту расположения ваших офисов или филиалов – его математическая обработка происходит в центре обработки вызовов оператора Вестком.
Позволяет оперативно управлять настройками вашего номера.
Преимущества виртуального телефонного номера SimFlex:
- Прямой городской номер – это доверие Ваших клиентов и партнеров, а голосовое меню с приветствием – имидж крупной и преуспевающей компании. По вашему сценарию интеллектуальное голосовое меню направит звонок клиента к нужному сотруднику или в соответствующий отдел.
- Возможность использовать перевод вызова, «Черные и Белые списки», функции голосового почтового ящика, а также круглосуточный автоответчик.
- Прием 100% входящих звонков. Ни один входящий звонок на ваш номер не будет потерян, а ваши клиенты никогда не услышат сигнал «занято».
- Ежемесячное предоставление полной статистики звонков, благодаря которой легко можно определить эффективность проведения рекламных кампаний.
- Большой выбор номеров позволит подобрать вам именно тот номер, который легко запомнят ваши клиенты.
- С виртуальным номером Вы и Ваши коллеги не будете привязаны к рабочему месту. Благодаря использованию Виртуального номера совместно с технологией мобильной связи SimFlex сотрудники всегда будут на связи, и любой звонок можно будет вручную перевести на любого специалиста, где бы он ни находился.
- Прием факсимильных сообщений на электронную почту. Данная опция позволяет получать и просматривать факсы, а также пересылать их любому другому адресату, в любое время, в любой точке, где есть Интернет.
Конкурентные преимущества внедрения услуги Виртуальный номер SimFlex.
- Начинающие компании, у которых еще нет офиса, могут использовать виртуальный номер в качестве единого представительского номера компании для перенаправления входящих вызовов на свои мобильные телефоны или мобильные телефоны SimFlex.
- Зарекомендовавшие себя на рынке существующие компании смогут систематизировать свою систему связи и значительно повысить ее эффективность. Следствием этого станет повышение лояльности клиентов и более эффективный рост клиентской базы. Бонусом выступит усиление имиджа компании, как клиентоориентированной структуры.
- Крупные компании получают возможность систематизации системы своей внешней и внутренней связи, записи всех или выбранных разговоров, создание интегрированной закрытой группы мобильной связи SimFlex Corporate, включающей в себя всех сотрудников, что позволит заметно снизить ежемесячные платежи за связь, перейти к бюджетированию этого сектора издержек, получить проанализированные данные статистики, улучшить связность подразделений и бизнес-процессов, заметно уменьшить время отклика сотрудника и сократить цепочки передачи информации. Все это приведет не только к прямому и косвенному сокращению издержек, но, также, к значительному росту дисциплины, ответственности сотрудников и подразделений, кристаллизации системных процессов в компании и повышению эффективности работы компании в целом, при чем на заметную величину. Имиджевая составляющая и повышение конкурентоспособности Вашей компании будут являться логичным следствием предпринятой реформы.
